🛠️ Démarrage

📲 1. Installation de l’application Android

1. Ouvrez le Google Play Store
2. Recherchez : caisse.enregistreuse.fr
3. Touchez Installer, puis ouvrez l’application

📱 2. Installation de l’application iOS

1. Ouvrez l’App Store sur votre iPhone ou iPad
2. Recherchez : caisse.enregistreuse.fr
3. Installez l’application, puis ouvrez-la

🖥️ 3. Installation depuis le Microsoft Store

1. Ouvrez le Microsoft Store sur votre ordinateur Windows
2. Recherchez : caisse.enregistreuse.fr
3. Cliquez sur Installer, puis lancez l’application depuis le menu Démarrer

🌐 4. Utilisation dans un navigateur Web

1. Ouvrez votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox…)
2. Allez à l’adresse : https://caisse.enregistreuse.fr
3. Suivez le parcours de connexion ci-dessous pour ouvrir votre établissement ou créer votre première boutique.

🔑 5. Se connecter ou retrouver un ancien compte

Le même écran de connexion permet de retrouver vos établissements ou de commencer la création de votre première boutique. Choisissez la méthode adaptée à votre accès.

Avec un lien reçu par courriel

1. Saisissez votre adresse de courriel, puis choisissez « Continuer avec mon courriel ».
2. Gardez l’écran de connexion ouvert. Dans le courriel reçu, ouvrez le lien et confirmez la connexion sur la page affichée.
3. Revenez à l’écran de connexion : le parcours reprend automatiquement. Si nécessaire, utilisez « Vérifier maintenant ».

Avec Google, lorsque le bouton est proposé

Choisissez le bouton de connexion Google, puis le compte Google souhaité. Cette possibilité dépend du site et de l’application utilisés. Si le parcours demande aussi de confirmer votre courriel, suivez le lien reçu, puis revenez à l’écran de connexion.

Avec vos anciens identifiants

Vous avez déjà un compte avec un identifiant et un mot de passe ? Ouvrez « Utiliser mon identifiant et mon mot de passe », saisissez vos identifiants habituels, puis choisissez « Se connecter ». Utilisez bien l’identifiant de ce profil, qui peut être différent de votre adresse de courriel. Votre mot de passe Google se saisit uniquement chez Google.

Terminer avec le bon établissement et le bon profil

Si la double authentification est activée, saisissez le code actuel de Google Authenticator. Si votre téléphone est indisponible, choisissez « Utiliser un code de secours » et utilisez un secours encore inutilisé.

Si « Choisissez votre accès » apparaît, plusieurs établissements ou profils sont associés à votre connexion. Vérifiez le nom de la boutique et le rôle du profil, puis choisissez « Ouvrir » sur l’accès souhaité. Plusieurs profils peuvent appartenir à la même boutique avec des droits différents. Une connexion par ancien identifiant présente les accès prouvés par cet identifiant ; elle ne regroupe pas automatiquement tous les comptes utilisant le même courriel de contact.

Si votre établissement n’apparaît pas, essayez son ancien identifiant ou vérifiez auprès de son administrateur que votre invitation a été acceptée et que votre accès est actif. Une fois connecté, « Compte ? Mes établissements » permet de retrouver vos accès et de rattacher un compte existant après vérification.

🧾 6. Créer sa première boutique

Si aucun accès existant n’est retrouvé après la confirmation de votre identité, le parcours propose « Votre première boutique ». Pour retrouver une boutique déjà créée, vérifiez d’abord vos anciens identifiants avant d’en créer une nouvelle.

Identifier l’établissement

• Établissement français : renseignez un SIRET de 14 chiffres ou un SIREN de 9 chiffres, puis choisissez « Rechercher mon entreprise ». Si plusieurs établissements sont proposés, sélectionnez celui qui correspond à votre adresse d’activité.
• Établissement hors de France : choisissez « Mon entreprise est située hors de France ». À l’étape suivante, sélectionnez le pays et renseignez, si vous le souhaitez, le numéro d’immatriculation local.
• Pour découvrir le logiciel ou si vous n’avez pas encore de SIRET : choisissez « Créer une boutique de test » ou « Je n’ai pas encore de SIRET : commencer en mode test ». Aucun SIRET n’est nécessaire pour ce choix.

Si les informations de l’entreprise ne peuvent pas être récupérées, le parcours permet de poursuivre avec une saisie manuelle. Vérifiez le numéro saisi et complétez les informations demandées.

Vérifier le nom et le modèle métier

1. Dans « Préparez votre boutique », vérifiez le nom de l’entreprise ou de la boutique ainsi que les informations retrouvées. Contrôlez aussi le pays si votre établissement est hors de France.
2. Choisissez le « Modèle métier » adapté à votre activité. Une suggestion peut être proposée d’après l’activité de l’entreprise ; vous pouvez choisir un autre modèle.
3. Le modèle prépare des catégories, des articles d’exemple, une interface de vente et des réglages d’agenda selon l’activité. Avant de commencer les ventes, vérifiez les articles, les prix, la TVA et les réglages de votre boutique.
4. Renseignez éventuellement un code de parrainage, puis choisissez « Créer ma boutique ». Attendez la confirmation et l’ouverture de la caisse. Vous pourrez ensuite adapter les réglages dans Configuration.

✉️ 7. Résoudre une difficulté de connexion

Le courriel n’arrive pas

Vérifiez l’adresse saisie et les courriers indésirables. Attendez quelques instants, puis utilisez « Vérifier maintenant » si vous avez déjà confirmé le lien. Pour corriger l’adresse ou demander un nouveau lien, choisissez « Choisir une autre méthode de connexion », puis recommencez avec votre courriel. Si le logiciel signale trop de tentatives, patientez avant de réessayer.

Le lien a expiré ou a déjà été utilisé

Revenez au navigateur qui a demandé la connexion et vérifiez si le parcours a déjà repris. Si la demande a expiré, recommencez pour recevoir un nouveau lien. Si la page elle-même n’est plus valide, rechargez-la avant de réessayer.

Google ou le second facteur ne fonctionne pas

Si le bouton Google est absent ou indisponible, utilisez le courriel ou vos anciens identifiants. Pour un code de double authentification incorrect ou expiré, vérifiez l’heure du téléphone et saisissez le code actuel ; un code déjà utilisé doit être remplacé par le suivant. Si vous avez perdu le téléphone et tous vos secours, utilisez « Téléphone et codes de secours perdus ? » pour demander une récupération contrôlée.

Consulter les solutions de récupération et le délai après validation par l’assistance

La création de la boutique a été interrompue

Vérifiez d’abord si la boutique est déjà accessible en vous reconnectant. Si un message indique que la création nécessite une vérification, contactez l’assistance avec ce message et ne lancez pas une autre création.

🖥️ 8. Présentation de l’interface de vente

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